Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và nền tảng giải trí trực tuyến gp99 ("Chúng tôi", "gp99"). Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên trang web gp99.world.

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn mặc nhiên đồng ý tuân theo tất cả các điều khoản hiện hành cũng như mọi cập nhật, sửa đổi trong tương lai mà gp99 có thể ban hành. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn đóng tài khoản.

Điều khoản này cần được đọc kết hợp cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm — cả hai tài liệu đều là một phần không tách rời của thỏa thuận giữa gp99 và người dùng.

2. Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của gp99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. gp99 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là chính sách độ tuổi của gp99.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân thực sự đăng ký tài khoản — nghiêm cấm đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản hoạt động tại gp99. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khoá tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

gp99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu thành viên không cung cấp đầy đủ giấy tờ xác minh trong thời hạn quy định, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình.

3. Tài Khoản và Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên tài khoản, mật khẩu và mọi mã xác thực hai yếu tố (nếu có). gp99 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của gp99 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ gp99 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

gp99 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn được xem là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho chúng tôi về sự cố bảo mật và được xác nhận chính thức bằng văn bản.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

gp99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Người dùng lưu ý:

• Chỉ nạp tiền từ tài khoản thanh toán, ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm giao dịch qua bên thứ ba.
• Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Số tiền giao dịch được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm là ký hiệu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét trong vòng 24 giờ làm việc. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• gp99 có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt trước khi được phép rút. Chi tiết được nêu trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5. Quy Định Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

gp99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền dành cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chào mừng (welcome bonus). Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• gp99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện áp dụng cho tiền thưởng đã nhận trước thời điểm thay đổi vẫn được giữ nguyên.
• Cố ý lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược đối nghịch, cá cược rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược — có thể dẫn đến thu hồi tiền thưởng và/hoặc khoá tài khoản.
• Thành viên phải đăng nhập và đang ở trạng thái tài khoản hoạt động tốt để được nhận và sử dụng khuyến mãi.

6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gp99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ chương trình bên thứ ba nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm để tạo ra lợi thế bất hợp lý. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) để gian lận trong các trò chơi đối kháng trực tiếp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gp99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác bằng bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản gp99 của mình cho bất kỳ người nào khác.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số này đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời gp99 có thể thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.

7. Quyền Hạn Của gp99

gp99 bảo lưu các quyền sau đây và có thể thực hiện chúng theo quyết định riêng của mình:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản này, mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Thu hồi tiền thưởng và khoản thắng cược nếu xác định chúng được tạo ra thông qua hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào — bao gồm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán.
• Giới hạn, từ chối hoặc hoàn tiền bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm chính sách.
• Cập nhật, chỉnh sửa hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước.

8. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ, kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, quy trình giải quyết của gp99 như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: gp99 tiến hành điều tra, thu thập nhật ký hệ thống, dữ liệu trò chơi và thông tin giao dịch liên quan. Quá trình này có thể mất đến 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Thông báo kết quả: Kết quả điều tra và quyết định cuối cùng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đăng ký. Quyết định của gp99 là quyết định cuối cùng đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính có giá trị lớn, gp99 khuyến khích thành viên giữ lại toàn bộ biên lai, ảnh chụp màn hình và hồ sơ giao dịch để hỗ trợ quá trình điều tra được thuận lợi hơn.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

gp99 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính ổn định và liên tục của nền tảng, nhưng không bảo đảm dịch vụ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

gp99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người dùng trong quá trình chơi.
• Tổn thất từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro cố hữu của các trò chơi giải trí có thưởng.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của gp99 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá giá trị số dư tài khoản thực (tiền thật, không bao gồm tiền thưởng) của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện.

10. Thay Đổi Điều Khoản

gp99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.
• Thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trên nền tảng (ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là sự chấp thuận của bạn đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.

Để có thông tin mới nhất, chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang Điều khoản & Điều kiện này.